Como funciona pedido por QR Code
O cliente lê o código da mesa, abre o cardápio no navegador, escolhe e envia. O pedido cai direto na cozinha, já identificado com o número da mesa.
Cada mesa tem um código diferente. É isso que faz o sistema saber de onde veio o pedido sem ninguém digitar o número.
O caminho, do lado do cliente
- aponta a câmera para o código da mesa
- abre o cardápio no navegador, sem instalar nada
- escolhe os itens e envia
- acompanha o pedido e, dependendo da casa, chama o garçom ou pede a conta
O caminho, do lado da casa
O pedido aparece na cozinha com o número da mesa, entra na comanda daquela mesa e soma na conta. O garçom vê que a mesa pediu e leva quando fica pronto.
A confirmação que evita confusão
Mesa digitada pelo cliente e mesa lida pelo código são coisas diferentes. Quando o cliente digita o número, ele erra, e o prato vai para a mesa errada. O código elimina isso, e é a principal razão de ele existir em vez de um cardápio genérico.
O que a casa precisa decidir antes
- o pedido vai direto para a cozinha ou passa por confirmação do salão?
- o cliente pode pagar pelo celular ou só pedir?
- quem não quiser usar o celular é atendido como?
A terceira é a mais importante e a mais esquecida. Sempre haverá quem não use, e a casa precisa de uma resposta pronta que não constranja ninguém.
O erro é deixar o pedido cair na cozinha sem ninguém no salão saber. O cliente pediu, a cozinha produziu, e o prato fica pronto sem ninguém para levar. A tela do salão precisa mostrar o pedido também.